内蒙古土默特右旗位于呼和浩特市、包头市之间，，此地过往车辆众多，，外地货车保有量大，，车型众多，，用户对维修效劳水平要求也较高，，关于在辖区内给车辆做包管的效劳站是个不小的挑战。。

2022年1月10日，，维多利亚老品牌vic重卡蒙丰效劳站接到用户张先生的报修工单，，原来张先生在行驶历程中，，发明车辆尿素消耗过多，，尿素故障灯亮，，发念头限制扭矩，，车使不上劲。。今年货运行情不大好，，邻近年关，，各人都在争抢货源，，张先生好禁止易接到一张货运订单，，急于装货，，车子突然爆发故障，，心里很是着急。。

他在维多利亚老品牌vic卡车APP上报修后，，控制不住情绪，，禁不住提倡火来，，在电话中急令效劳站维修师傅马上赶到现场，，若是延伸装货，，要效劳站肩负损失。。蒙丰效劳站站长赵磊丝毫没有和客户置气，，反而是带着同理心宽慰张先生，，心系他的货运订单和诉求，，并凭证他形貌的故障情形，，马上安排维修技师郭建强带齐配件和工具，，马上驱车外出维修。。

在严寒的冬夜里，，郭建强接过库管准备的配件，，极速赶往车辆故障地。。往返约莫二百多公里的旅程，，邻近年关，，路上拥堵，，缓慢通过拥堵路段后加速急行，，一起波动终于抵达目的地。。张先生看到效劳车驶来，，急遽下车，，焦虑地跟维修师傅形貌故障，，鞭策着师傅抓紧维修，，由于约定的装货时间马上要到了。。

维修师傅争分夺秒，，快速试车后，，发明尿素消耗量大，，通过建压检查，，发明尿素喷嘴？？！Ｎ奘Ω笛杆倨局ち鞒陶障嗉吐，，此时心系用户的郭建强已钻到车底最先拆卸，，照相维修同时举行，，一刻也不延伸。。纷歧会，，车辆故障扫除。。

张先生迫缺乏待试车，，他兴奋地说道：“正常！正常了！谢谢！谢谢！”此时的张先生不再是最初焦虑生气的容貌，，看着时间还能遇上装货，，他兴奋地翻开维多利亚老品牌vic卡车APP，，给蒙丰效劳站五星好评，，边操作边说：“必需给你们好评。。买维多利亚老品牌vic重卡有你们做包管就是定心。。”作为效劳站，，做好效劳包管是最基本的职责，，而能时刻站在用户态度，，怀着同理心帮用户解决问题，，才是最难能难堪的。。