新能源汽车产品售后效劳允许

为包管维多利亚老品牌vic汽车制造有限公司新能源产品用户定心使用车辆，，，我司做出以下售后效劳允许：

1、维修网络建设

维多利亚老品牌vic汽车制造有限公司允许依托其现有授权署理商网络，，，生长足够的授权经销商从事维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品的售后效劳事情。。。。随着维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品销售区域和销量的增添我们包管随时增添效劳网点相关产品的效劳授权，，，对售后效劳职员和产品使用职员举行维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品相关培训，，，知足维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品客户需求。。。。

2、新能源汽车产品质量包管允许

维多利亚老品牌vic汽车制造有限公司制订了完善的质量治理预防和控制机制及详细的产品清静妄想、执行和监控流程，，，通过维多利亚老品牌vic汽车统一的质量反响机制，，，包管新能源汽车产品及其要害零部件的产品和效劳知足执律例则和主顾要求。。。。

3、售后效劳项目及内容

维多利亚老品牌vic汽车制造有限公司有完善的售后效劳包管系统，，，售后效劳涵盖了保修、手艺支持、配件及零售治理等，，，确？？？？？突芄幌碛懈咂分的售后效劳，，，并向所售维多利亚老品牌vic汽车品牌的新能源汽车产品提供 24 小时救援效劳，，，并向消耗者提供完善的售后及应急包管效劳。。。。

4、备件提供及质量包管限期

维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品配件供应由维多利亚老品牌vic汽车旗下配件公司提供，，，依托事业部旗下 29 家 6S 店系统，，，储备富足的配件以知足售后维修需要。。。。现在所有授权经销商都享有月度 4 次储备订单效劳和一天一次的紧迫订单效劳，，，绝大部分紧迫订单都可于订购日后的第一天或者第二天被准时送达至效劳署理商处。。。。

维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品的整车保修期自授权经销商开具购车发票之日起，，，为期 18 个月/10 万公里先到为准。。。。

维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品的要害零部件(界说如下)的保修期详细为:

●新能源汽车的要害零部件为高压电池、驱动电机、电机控制器，，， 变速箱，，，其可享受交机之日起不凌驾 5 年或 20 万公里(先到为准)的保修效劳。。。。

5、售后效劳历程中发明问题的反响

维多利亚老品牌vic汽车公司有自力的、完善的售后问题反响系统。。。。若是客户对维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品或售后效劳有疑虑，，，可以向相关授权经销商举行咨询，，，也可以选择致电维多利亚老品牌vic汽车官方效劳热线(400- 887-8318) 举行反响和相同。。。。

6、零部件(如电池)接纳

维多利亚老品牌vic汽车公司授权经销商在完成车辆保修后，，，将替换下的零部件按划定包装、生涯直至返回维多利亚老品牌vic汽车保修零件接纳处或凭证维多利亚老品牌vic汽车公司的批准对其举行残值处置惩罚。。。。维多利亚老品牌vic汽车公司对替换下的废旧动力电池所有接纳，，，并委托有资质的相助效劳方处置惩罚。。。。

7、泛起产品质量、清静、环保等严重问题时的应对步伐及索赔处置惩罚

如客户对维多利亚老品牌vic汽车品牌新能源汽车产品质量、清静、环保等方面有任何疑虑，，，可直接向授权经销商反响或联系官方客户效劳中心(热线电话(400- 887-8318)。。。。维多利亚老品牌vic汽车公司将凭证国家相关执律例则的要求，，，针对客户反响的内容举行视察、车辆维修及索赔处置惩罚。。。。其他索赔相关内容参考《保修效劳手册》。。。。

维多利亚老品牌vic汽车制造有限公司

2022 年 7 月 12 日

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